Ciclo PDCA – um forte aliado para a Solução de Problemas

por Ana Lucia Guidolin Stoco | jul 27, 2018 | Lean

Ciclo PDCA é um método utilizado na melhoria contínua para solução de problemas. As letras PDCA são as iniciais das palavras:

Planejar,
Desenvolver
Checar
Ajustar

A partir de um problema ou algo que precisa ser melhorado devemos primeiramente compreender a situação e fazer as seguintes perguntas:

Existe um Gap entre a meta e o desempenho atual?
Existe uma barreira para as metas não serem atingidas?
Existe um desvio do padrão estabelecido (em Vendas, Lucros, Qualidade, Entrega, Custos)?

Entender o problema é a primeira etapa para a Melhoria

Vamos abordar resumidamente as 4 Fases do PDCA:

1• Fase – Planejar:

• É a fase onde estabelecemos objetivos e metas.
• Precisamos saber a situação atual (onde estamos),
• Para depois estabelecer uma situação futura (para onde vamos).
• Ter indicadores SMART: Simples, mensurável, atingível, razoável, rastreável.
• Ter claro qual dos pilares de negócio o problema está afetando: Segurança, Qualidade, Entrega, Custos, Vendas.

Essa é a fase onde são aplicadas as Metodologias de Solução de problemas em conjunto com com o cinco por quês, para identificar a causa raiz.

2• Fase – Desenvolver:

• Fase onde iremos desenvolver um Plano de Ação 5W 2H (O que, Quem, Onde, Quando, por que, como, quanto irá custar)
• É importante nesse momento, coletar dados da situação atual, pois iremos acompanhar os resultados na etapa seguinte.
• Nessa fase, criamos o padrão do novo processo,
• Todos os envolvidos devem ser treinados para trabalhar no novo método.

3• Fase – Checar

• Essa é a fase onde verificamos se os indicadores atingiram os resultados almejados.
• É importante sabermos exatamente o que vamos medir, como realizaremos a medição, quem e com que frequência deveremos verificar. Exemplo: Verificar produção horária, OEE, produtividade, Carta de controle, uma Planilha de Custos, etc)
• Devemos nos basear em fatos e dados, ir ao Gemba (Lugar onde as coisas acontecem)
• Com os resultados em mãos, após medição, devemos analisar se o que foi planejado, foi realizado.

4•Fase – Ajustar

• Fase de reflexão sobre os resultados:
• Se os resultados atingiram a meta, devemos efetivar a padronização no novo método, torna-lo oficial
• Se os resultados não atingiram a meta, devemos iniciar um novo ciclo PDCA, buscar novas possíveis causas.

Concluímos que o Ciclo PDCA é um método que utiliza uma sequencia clara e lógica e garante maior abrangência das fases necessárias para a melhoria do processo.

A Metodologia também apresenta uma padronização no formato da análise e solução de problemas, evitando que as implementações sejam superficiais, garantindo assim uma melhoria real, efetiva e robusta em toda a organização.